par Idées de Business Le premier baromètre de l’information produit augmentée, réalisé par OpinionWay pour GS1 France, révèle une exigence de transparence sans précédent des consommateurs envers les marques et une révolution silencieuse dans les rayons.
Paris, le 21 juillet 2026 – Le premier baromètre de l’information produit augmentée, réalisé par OpinionWay pour GS1 France, met en lumière une évolution majeure des comportements d’achat : l’information produit est devenue un réflexe massif et la transparence des marques une exigence de plus en plus forte des consommateurs. En magasin comme en ligne, les Français ne se contentent plus d’acheter, ils vérifient, comparent et cherchent à comprendre avant de choisir. Pour autant, la grande majorité des Français jugent cette information produit insuffisante.
L’information produit actuelle ne répond plus aux attentes
Que ce soit en magasin ou en ligne, près de 7 Français sur 10 (68 % et 69 % respectivement) consultent régulièrement des informations sur les produits avant de les mettre dans leur panier. Ce comportement n’est plus réservé à des consommateurs très avertis, il traduit une attente massive, celle d’accéder facilement à une information fiable au moment de l’achat.
Le packaging reste, de loin, le premier point d’entrée vers l’information produit. 85 % des personnes interrogées s’informent d’abord à partir des mentions présentes sur l’emballage. Dans le détail : 61 % regardent la liste des ingrédients, 49 % le Nutri-Score, 40 % les labels.
Si le packaging conserve un rôle central, il ne peut plus, à lui seul, porter toute l’ambition d’information attendue par les consommateurs. Car les besoins s’intensifient avec 64 % des Français qui souhaitent davantage d’informations sur les produits alimentaires, 51 % sur les produits d’hygiène et de cosmétiques, 46 % sur les produits d’entretien et 38 % sur les vêtements et accessoires. Ils expriment en priorité le besoin d’informations supplémentaires sur la composition (60 %), l’origine (55 %) et la traçabilité (41 %) de leurs produits.
L’engagement s’invite dans le panier des jeunes consommateurs
Les moins de 35 ans incarnent une transformation profonde des comportements d’achat. Ils sont six fois plus attentifs à la RSE que leurs aînés : 42 % des moins de 35 ans s’informent régulièrement sur les engagements environnementaux d’une marque, contre seulement 7 % des 65 ans et plus.
Cette évolution traduit un rapport plus exigeant à la consommation. Pour les jeunes adultes, acheter ne consiste plus seulement à se procurer un bien : c’est aussi arbitrer, comparer et vérifier. L’origine, la composition, l’impact environnemental et la responsabilité des marques comptent désormais dans la décision d’achat, parfois autant que l’usage lui-même. En ce sens, le panier devient un espace de choix engagé, plus conscient, plus informé.
L’information produit, nouveau socle de confiance
En recherche de réassurance, les consommateurs français considèrent une information produit digne de confiance selon des critères très concrets : elle doit avant tout être vérifiable (53 %), facile à comprendre (52 %) et facilement accessible (48 %). La confiance se construit dans la clarté, la lisibilité et la cohérence de l’information donnée au consommateur.
Les marques inspirent globalement confiance sur les dimensions les plus immédiates de leur promesse : 78 % des Français les jugent dignes de confiance sur la sécurité des produits et 75 % sur leur qualité. En revanche, leur crédibilité est plus fragile sur des sujets comme la protection de l’environnement, où seulement 55 % leur accordent leur confiance. Les consommateurs ne rejettent pas les marques, mais ils attendent d’elles des preuves plus tangibles, plus visibles et plus simples à consulter. La transparence n’est donc plus accessoire, elle devient une condition de confiance.
Le QR code : la porte d’entrée vers l’information de confiance
Les Français sont prêts à passer à l’étape suivante. 59 % se déclarent prêts à scanner un QR code en magasin pour obtenir des informations produit. Pour les 25-34 ans, ce chiffre monte à 71 %. Il devient une véritable porte d’entrée vers une information enrichie, accessible en quelques secondes, sur mobile, au moment même de l’achat. Composition, origine, certifications, conseils d’usage, engagement environnemental, éléments réglementaires ou informations de marque : autant de données qu’un emballage ne peut pas contenir seul, mais qu’un QR code met à disposition de manière simple et souple.
Pour les marques, l’enjeu est considérable. 62 % des Français estiment qu’un QR code pourrait renforcer leur confiance dans une marque, 61 % qu’il pourrait les inciter à choisir un produit plutôt qu’un autre et 56 % qu’il pourrait fidéliser davantage. Le QR code s’impose ainsi comme un levier de confiance, de préférence et de fidélisation.
GS1 France, l’architecte de la confiance dans l’information produit
C’est dans ce contexte que GS1 France développe le standard mondial QR Code augmenté GS1, une nouvelle génération de QR code capable de transporter une information produit enrichie, standardisée et mise à jour. Un seul code, sur l’emballage, pour tout savoir sur le produit. L’objectif est clair : permettre l’accès, sur un même point d’entrée, à des données utiles pour le consommateur comme pour les acteurs de la chaîne de valeur (composition, traçabilité, informations réglementaires, données environnementales, éléments d’expérience de marque…).
« Alors que près de 70% des Français s’informent sur les produits avant d’acheter, plus de la moitié jugent encore cette information insuffisante. C’est le signe que la confiance se joue désormais dans la qualité de l’information disponible. C’est pourquoi marques et distributeurs se mobilisent au sein de GS1 France pour déployer le QR Code augmenté GS1 et apporter davantage d’informations utiles au consommateur, au bon moment. Notre rôle chez GS1 France est d’aider les marques à collecter, structurer, partager et rendre lisible une information produit plus complète, plus accessible et plus utile, grâce à des standards communs comme le QR Code augmenté GS1, au service d’une confiance mieux partagée. » explique Natacha Moinard, Directrice Marketing Communication et Data de GS1 France.
À propos de GS1 France
GS1 est l’organisation internationale, neutre et à but non lucratif, créée par les entreprises, pour faciliter et automatiser les échanges entre partenaires commerciaux en s’appuyant sur un système d’identification unique, mondialement reconnu et utilisé. Avec plus de 58 000 entreprises adhérentes en France de toutes tailles et tous secteurs, et plus de 2 millions dans le monde, GS1 offre un véritable espace de collaboration et d’inclusion permettant de définir et adopter des règles communes – des standards – qui profitent à tous. Avec les standards GS1, les entreprises identifient de façon unique leurs produits, unités logistiques, lieux, entités et assets, tout au long de leur cycle de vie, quel que soit le canal de vente.
À propos du baromètre de l’information produit augmentée
Sondage OpinionWay pour GS1 France, réalisé auprès de 1 062 personnes représentatives de la population française âgée de 18 ans et plus. Interviews réalisées du 21 novembre au 1er décembre 2025, selon la norme ISO 20252.