par Idées de Business Akeneo, spécialiste de l’expérience produit (PXM), dévoile les résultats français de son étude « Agentic Commerce Reality Check », réalisée par 3Gem du 11 au 20 mars 2026 auprès de 1 000 décideurs IT en Europe et aux États-Unis, dont 200 en France. Elle analyse la manière dont les entreprises préparent le déploiement de l’IA et du commerce agentique.
Les chiffres clés
- 96 % des décideurs français estiment leur organisation capable de répondre aux enjeux du commerce agentique ;
- 87 % anticipent une hausse de leurs budgets IA dans les deux prochaines années ;
- 44 % constatent déjà des bénéfices (ROI) de leurs investissements dans l’IA ;
- 94 % se disent familiers du concept de GEO (optimisation pour les moteurs génératifs).
Une confiance qui n’exclut pas les freins
37 % des répondants français citent la gouvernance, la sécurité et la conformité réglementaire parmi leurs principales préoccupations, et 26 % le manque de compétences internes.
La stratégie IA remonte à la direction générale
En France, 33 % des organisations affirment que la stratégie d’IA est détenue par la direction générale (23 % aux États-Unis, 18 % en Allemagne). La gouvernance opérationnelle reste partagée : 58 % des directions générales et 67 % des directions IT participent à l’approbation ou à la gestion de la gouvernance des projets d’IA. 54 % des répondants affirment que l’IA est déjà largement déployée de manière transverse (71 % dans l’énergie contre 43 % dans le retail), et 48 % des entreprises la considèrent comme une opportunité majeure (65 % dans l’énergie, 39 % dans le retail, 20 % dans la santé).
La donnée, socle de l’IA
37 % des sondés consacrent plus de la moitié de leurs efforts à la préparation des données plutôt qu’au développement des modèles (attributs manquants, taxonomies, incohérences produits, exigences tarifaires locales). 95 % jugent pourtant la qualité de leurs données bonne, voire excellente.
« Les entreprises françaises ne manquent pas d’ambition en matière d’IA et disposent d’une confiance rassurante dans leur pile technologique. Elles doivent néanmoins réussir le passage à l’échelle. Si les organisations nettoient, réconcilient et restructurent continuellement les mêmes données pour chaque projet d’IA, elles ne construisent pas une capacité d’IA évolutive. […] Disposer de données produits fiables, structurées et gouvernées devient indispensable pour industrialiser l’IA et rester compétitif. »
— Romain Fouache, PDG d’Akeneo
Le GEO, nouvel impératif
45 % des entreprises en France investissent dans des projets pilotes ou des POC autour du GEO. La gouvernance est le principal frein (25 %), suivie des contraintes budgétaires (23 %).
Méthodologie
Étude de 3Gem menée du 11 au 20 mars 2026 auprès de 1 000 décideurs (automobile, BTP, électronique grand public, énergie, mode, biens de grande consommation, santé, IT, industrie, retail et distribution), dont 200 en France ; l’étude a aussi été menée aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Italie.