par Idées de Business JIN, groupe européen de relations publiques et d’influence digitale, lance Digital Stories, une offre de stratégie de contenus multicanale dans laquelle chaque contenu est conçu pour un segment d’audience, une émotion à déclencher et le canal où ce segment s’informe réellement. Ces créations reposent sur des agents IA entraînés sur les comportements de « data-personas ».
Des data-personas comme point de départ
Les data-personas sont des profils d’audience construits à partir de plus de dix sources de données comportementales (réseaux sociaux, recherches en ligne, médias, IA génératives), croisées avec les données du client. Ils décrivent les usages, les plateformes et les micro-émotions de chaque segment. Exemple cité pour Danone : l’analyse de plus de 3 500 verbatims de mères ivoiriennes a placé le sommeil du bébé en tête des préoccupations et la reconnaissance de la communauté comme émotion principale, alors que le fer, sujet de campagne de l’entreprise, ne pesait que 0,5 %. Les contenus ont été suggérés à partir de ces insights.
Un agent IA pour chaque cas d’usage
Digital Stories s’appuie sur des agents IA dédiés aux cas d’usage du marketing et de la communication : rédiger un communiqué de presse, un post LinkedIn, un script vidéo ou la trame d’un webinaire. Ils proposent le format le plus adapté à chaque persona et le canal où il réagit. En influence, les créateurs sont sélectionnés selon l’émotion qu’ils suscitent auprès d’une cible, en plus des thématiques qu’ils abordent.
Une performance mesurée à ce que les contenus transforment
Chaque dispositif démarre par un « T0 », mesure de référence des perceptions (à quoi la marque est associée, quels arguments dominent les conversations). Les indicateurs d’activité (vues, engagement, clics) sont complétés par des indicateurs de transformation : émergence d’un attribut, recul d’une idée reçue, gain de crédibilité. Les variations de contenus les plus performantes sont ensuite amplifiées en sponsorisé.
« Les contenus produits en masse par l’IA finissent par tous se ressembler. Nous partons des émotions réelles de chaque audience : c’est l’émotion qui rend un récit mémorable, et c’est elle qui donne à nos contenus une singularité que les contenus IA génériques n’ont pas. »
— Thibaut Cherchari, DG Digital Stories JIN