par Idées de Business Réaliser un achat de bout en bout par l’intermédiaire d’un agent IA comme ChatGPT, Claude ou Gemini n’est désormais plus une perspective lointaine. Selon l’étude Visa Business-to-AI, publiée en avril 2026 et citée par Smile, 38 % des consommateurs déclarent qu’ils pourraient déléguer leurs achats à des agents d’intelligence artificielle.
Une évolution qui pourrait profondément transformer le commerce en ligne : dans un futur proche, les e-commerçants pourraient avoir à s’adresser non plus uniquement à des consommateurs humains, mais aussi à des acheteurs-algorithmes capables de rechercher, comparer, sélectionner et potentiellement acheter des produits ou services pour leur compte. Selon Smile, certaines grandes entreprises ont déjà commencé à franchir ce cap.
Mais cette transformation suppose une véritable évolution technologique des plateformes digitales : ajouter une couche d’intelligence artificielle supplémentaire à un système existant ne suffit pas pour entrer pleinement dans l’ère de l’IA agentique.
De l’exécution à l’orchestration
Pour aider les entreprises à identifier les opportunités concrètes de ces nouveaux usages, Smile consacre une série de webinaires à l’IA agentique. Après deux premiers épisodes disponibles en replay, un nouveau rendez-vous, intitulé « Marketing agentique : passez de l’exécution à l’orchestration », est programmé le jeudi 8 octobre 2026 à 11 heures.
Animé par David Renoux, directeur Digital Experience chez Smile, il réunira Florian Pena, CTO chez Smile, et Grégory Bécue, CPO chez Ibexa, spécialiste de l’orchestration marketing unifiée. Ils présenteront des cas d’usage concrets de l’IA agentique ainsi que les spécifications techniques nécessaires à son déploiement, afin de montrer comment ces technologies peuvent faire gagner les entreprises en efficacité et en productivité.
Comprendre aujourd’hui pour agir demain
La série vise à permettre aux entreprises de mieux comprendre les enjeux de cette nouvelle génération d’IA et de déterminer comment l’intégrer à leurs organisations, leurs plateformes et leurs métiers. Trois questions guident les échanges :
- Qu’est-ce qu’une usine agentique et comment permet-elle de passer d’un besoin à une solution numérique ?
- Comment l’IA agentique peut-elle renforcer l’expérience utilisateur ?
- Quel est son impact sur les métiers et les organisations, de la DSI au marketing ?
À propos de Smile
Présent dans sept pays, Smile se présente comme le leader européen du marché des solutions numériques. Chaque année, près de 1 500 collaborateurs contribuent à des centaines de projets numériques pour de grandes entreprises en France et en Europe. Smile accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation numérique : conseil, design & performance, développement et intégration, hébergement et infogérance, produits et systèmes industriels.