L’expression « CRO » (Conversion Rate Optimization) désigne un ensemble de techniques et d’outils visant à augmenter le taux de conversion d’un site web ou d’une application mobile.
Le taux de conversion est le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent une action souhaitée sur un site web ou une application mobile. Cette action peut être un achat, une inscription à une newsletter, un téléchargement d’un ebook, etc.
L’objectif du CRO est d’améliorer l’expérience utilisateur afin de convertir plus d’utilisateurs en clients ou en prospects.
3 Exemples de techniques de CRO
- L’optimisation de la page de destination : la page de destination est la page web sur laquelle les utilisateurs atterrissent après avoir cliqué sur une annonce ou un lien. Il est important d’optimiser la page de destination pour qu’elle soit claire, concise et persuasive.
- L’optimisation du parcours client : le parcours client est le chemin que les utilisateurs empruntent sur un site web ou une application mobile. Il est important d’optimiser le parcours client pour qu’il soit fluide et sans friction.
- L’utilisation des tests A/B : les tests A/B permettent de comparer deux versions d’une page web ou d’une application mobile pour déterminer quelle version est la plus efficace.
Le CRO est un processus continu qui nécessite une analyse et un suivi réguliers. En améliorant le taux de conversion, les entreprises peuvent augmenter leurs ventes, améliorer leur ROI et fidéliser leurs clients.
4 Conseils pour réussir en CRO
- Définir des objectifs clairs : avant de commencer à mettre en œuvre des techniques de CRO, il est important de définir des objectifs clairs. Cela vous aidera à mesurer votre succès.
- Comprendre votre public cible : il est important de comprendre votre public cible afin de créer des expériences qui lui correspondent.
- Utiliser les données : les données sont essentielles au CRO. Il est important de collecter et d’analyser les données afin de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Tester et itérer : le CRO est un processus itératif. Il est important de tester différentes techniques et de les adapter en fonction des résultats.
En résumé, le CRO est un ensemble de techniques et d’outils visant à augmenter le taux de conversion d’un site web ou d’une application mobile. Le CRO est un processus continu qui nécessite une analyse et un suivi réguliers.