Exercice 12 – Cas Positiva – SMART or Not SMART

Contexte

L’entreprise Positiva est une jeune marque française spécialisée dans les accessoires de bureau éco-responsables : carnets en papier recyclé, stylos biodégradables et trousses en lin.
Après deux ans d’activité, elle souhaite renforcer sa visibilité en ligne et améliorer sa performance commerciale.
Le dirigeant a rédigé plusieurs objectifs pour sa nouvelle stratégie numérique, mais n’est pas certain qu’ils soient tous formulés selon la méthode SMART.

Votre mission : analyser les objectifs suivants et indiquer, pour chacun, s’il est SMART ou non, en justifiant votre réponse à l’aide des cinq critères :

• Spécifique

• Mesurable

• Atteignable

• Réaliste

• Temporel

Objectifs proposés par Positiva

1. Devenir plus visible sur Internet.

2. Augmenter de 20 % le nombre de visites sur le site web d’ici six mois grâce à une stratégie SEO.

3. Être présent sur tous les réseaux sociaux avant la fin de l’année.

4. Doubler le chiffre d’affaires dès le mois prochain.

5. Gagner 2 000 nouveaux abonnés sur Instagram en trois mois avec une campagne photo ciblée.

6. Améliorer la satisfaction client.

7. Lancer une newsletter hebdomadaire pour fidéliser la clientèle à partir du mois prochain.

Consigne

Pour chaque objectif, indiquez :

• S’il est SMART ou non

• Quels critères manquent ou sont insuffisants

• Comment le reformuler pour qu’il devienne un véritable objectif SMART